POLÍTICA DE PRIVACIDAD

VIPPI — Política de Tratamiento de Datos Personales Última actualización: [24 de Abril del 2026]

Esta Política de Privacidad describe cómo VIPPI recopila, utiliza y protege tu información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes en Colombia sobre protección de datos personales.

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Cambios en esta Política Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o normativas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web indicando la fecha de la última actualización.

Información Personal que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

• Detalles de contacto: nombre completo, número de teléfono y correo electrónico

 

• Información del pedido: dirección de entrega, dirección de facturación y confirmación de pago

 

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad

 

• Atención al cliente: información que compartes al comunicarte con nosotros por cualquier canal

 

Información que recopilamos automáticamente: Al interactuar con nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas y comportamiento de navegación, mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

Información que obtenemos de terceros:

• Plataformas tecnológicas como Shopify que respaldan nuestro sitio

 

• Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura

 

• Socios de marketing y publicidad

 

Uso de tu Información Personal Utilizamos tu información personal para:

• Prestación del servicio: procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos y atender solicitudes

 

• Comunicaciones: enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío e información relevante sobre tu compra

 

• Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales cuando hayas dado tu autorización. Puedes cancelar esta suscripción en cualquier momento

 

• Seguridad y prevención de fraude: detectar e investigar actividades sospechosas o fraudulentas

 

• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija

 

Cookies Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades. Para más información sobre las cookies de Shopify consulta: https://www.shopify.com/legal/cookies

Divulgación de tu Información Personal Tu información podrá ser compartida con:

• Empresas de transporte y logística para coordinar la entrega de tus pedidos

 

• Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura bajo estándares PCI DSS

 

• Socios de marketing con fines publicitarios, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad

 

• Autoridades competentes cuando la ley colombiana así lo exija

 

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.

Datos de Menores de Edad Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de tu Información Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Tu información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras la ley colombiana lo exija.

Tus Derechos como Titular De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti y cómo los usamos

 

• Actualizar y rectificar tu información cuando sea inexacta o incompleta

 

• Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento

 

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos

 

• Gestionar tus preferencias de comunicación: puedes optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento a través del enlace de cancelación incluido en cada correo

 

Reclamaciones Si tienes alguna reclamación sobre cómo procesamos tu información personal contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar tu reclamación ante la Autoridad Local Competente de Protección de Datos.

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