POLÍTICA DE ENVÍOS

VIPPI — Política de Envíos Fecha de entrada en vigor: [24 de Abril del 2026]

En VIPPI nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío eficiente y confiable en toda Colombia. A continuación se detallan nuestras condiciones de envío.

1. Cobertura Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con acceso de transportadora.

2. Tarifas de Envío

• Envío gratis en todos los pedidos a nivel nacional

 

3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

 

• Tiempo de entrega en ciudades principales (Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla, etc.): 1 a 3 días hábiles

 

• Tiempo de entrega en municipios intermedios: de 3 a 5 días hábiles depende de la transportadora y la cobertura en la zona.

 

• Tiempo de entrega en zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles — en algunos casos puede tardar más o incurrir en costos adicionales que serán informados previamente

 

4. Condiciones Especiales

• Zonas de alto riesgo: Para entregas en zonas de alto riesgo, se podrá solicitar al comprador que reciba el pedido en un punto público seguro previamente acordado

 

• Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega correcta y completa. VIPPI no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos suministrados por el cliente

 

• Pedido no reclamado: Si el transportista no logra entregar el pedido luego de 3 intentos, el paquete será devuelto. El cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío

 

5. Seguimiento del Pedido Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

6. Daños Durante el Transporte Si recibes un paquete con daño visible externo, te recomendamos no recibirlo o dejar constancia escrita ante el transportista en ese mismo momento. Contáctanos de inmediato con fotografías del empaque y el producto para gestionar la solución conforme a la Ley 1480 de 2011. No se aceptarán reclamaciones por daño en transporte si el cliente firmó la guía sin dejar constancia del daño.

7. Excepciones y Retrasos Aunque hacemos todo lo posible por garantizar entregas a tiempo, los plazos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, paros, días festivos o restricciones logísticas fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables de estos retrasos.

8. Contacto Para inquietudes sobre tu envío contáctanos en explicitkybrox@gmail.com o a través de nuestra pagina web.